반응형
지난 6월 10일 챗 GPT 사용에 문제가 발생했어요.
저는 우리나라만의 문제인줄 알았는데, 알보고니 전세계적으로 동시에 일어난 현상이라고 합니다.
시스템 업데이트를 진행하는 도중에 일시적으로 사용이 안되었다고 하는데,
이부분에 대해 공식적인 사과와 함께 보상에 대한 부분도 이루어질거라고 해요.
챗 GPT의 오류 종류에는 무엇이 있고, 어떤 메세지가 떳을때 어떻게 해야하는지 한번 정리해보았습니다.
『 챗 GPT 오류 발생 종류 』
✅ 1. 일반적인 오류 유형
① 응답 지연 또는 실패
- 현상: 응답이 느리거나 아예 나오지 않음
- 원인:
- 서버 과부하 (사용자 급증 시)
- 인터넷 연결 불안정
- 브라우저 문제 또는 캐시 누적
② "Network Error" 또는 "Something went wrong"
- 현상: 중간에 끊기거나 오류 메시지 출력
- 원인:
- ChatGPT 서버 응답 실패
- 사용자의 브라우저에서 웹소켓 오류 발생
- VPN, 보안 프로그램 간섭 가능성
③ 로그인 오류 또는 세션 만료
- 현상: 자동 로그아웃, 로그인 시 오류
- 원인:
- 장시간 미사용으로 세션 만료
- 브라우저 쿠키/캐시 문제
- 계정 인증 실패 (이메일 또는 OpenAI 계정 문제)
④ 비정상적인 답변 또는 무응답
- 현상: 동문서답, 반복되는 말, 응답 멈춤
- 원인:
- 프롬프트 처리 중 논리 오류 발생
- 너무 긴 입력 또는 복잡한 요청
- 모델 내부 처리 중 오류 (예: 메모리 초과)
✅ 2. 기술적 내부 오류 (개발자 또는 전문가 대상)
| Rate limit exceeded | 요청 횟수 초과, 일정 시간 내 너무 많은 요청 |
| Context length exceeded | 입력이 모델 한도를 초과함 (GPT-4는 약 128K 토큰까지) |
| Internal server error (500) | 서버 내부 처리 실패 |
| 429 Too Many Requests | 단시간 과도한 요청 |
✅ 3. 해결 방법 및 팁
| 느림/끊김 | 페이지 새로고침, 다른 브라우저 사용, VPN 해제 |
| 응답 없음 | 캐시 삭제 후 재접속, 대기 후 재시도 |
| 로그인 문제 | 쿠키 삭제, 다른 디바이스에서 로그인 시도 |
| 오류 반복 | 프롬프트 간소화, 새 세션으로 시작 |
🔧 참고: GPT 모델 자체의 한계로 발생하는 현상
- 환각(Hallucination): 존재하지 않는 사실 생성
- 반복 응답: 동일 문장 반복
- 정답 거부: 일부 민감하거나 금지된 주제에 대해 응답 거부
- 콘텍스트 한계: 앞서 말한 내용을 기억하지 못하거나 연결 못함
☞ 챗 GPT 오류 코드별 해결방법도 알고 있으면 좋아요. 저도 자주 사용하는데, 매일 참고하고 있어요.
✅ ChatGPT 오류 코드별 분석 및 해결 방법
| 429 Too Many Requests | 너무 많은 요청을 짧은 시간에 전송 | - 몇 초~수분 후 재시도 - 요청 간격 늘리기 - 고빈도 API 호출 시 요금제 업그레이드 고려 |
| 500 Internal Server Error | 서버 내부 오류 (OpenAI 측 문제 가능성 큼) | - 사용자 문제 아님 - 새로고침, 브라우저 재시도 - 상태 페이지 확인 |
| 502 Bad Gateway / 503 Service Unavailable | 서버가 일시적으로 응답 불가 | - 일시적 장애일 수 있음 - 다른 시간에 시도 - VPN 또는 방화벽이 원인일 수 있음 |
| 401 Unauthorized | 인증 실패 (로그인 만료 or API 키 오류) | - 다시 로그인 - API 사용 시 올바른 키 확인 - 토큰 유효시간 확인 |
| 403 Forbidden | 권한 없음 (금지된 작업 or 지역 제한) | - 계정 제재 여부 확인 - 제한된 국가일 경우 VPN 활용 가능 |
| Context Length Exceeded | 입력 + 응답 내용이 모델 최대 용량 초과 | - 프롬프트를 간소화 - 이전 대화 지우고 새 세션 시작 |
| Network Error | 브라우저 네트워크 연결 중단 | - 인터넷 상태 확인 - 브라우저 재시작 - 캐시 삭제 또는 시크릿 모드 사용 |
| Something went wrong | 일반적인 오류 메시지 (다양한 원인) | - 페이지 새로고침 - 로그아웃 후 재로그인 - 다른 브라우저 시도 |
🔧 보너스: 실사용자 환경에서 추가로 확인할 점
- 브라우저 캐시 충돌 → 크롬에서는 [Ctrl + Shift + R]로 강력 새로고침
- VPN 또는 방화벽 → 간섭 시 연결 실패 많음, 일시 해제 권장
- 모바일 vs PC → 기기별 세션 충돌 시도 가능 (모바일에서 문제 없으면 PC 캐시 문제일 수 있음)
☞ 다음은 6월 10일 발생한 오류에 대한 간략한 내용입니다.
보상도 함께 진행한다고 하는데, 어떤식으로 되는지 한번 볼게요.
🛠️ 1. 장애 발생 개요
- 6월 10일 오후 3시 36분(한국 시간)부터 11일 오전 7시까지 약 16시간 동안 글로벌 ChatGPT 장애 발생
- OpenAI 측은 시스템 업데이트 과정에서 일부 서버가 비정상 종료되어 서비스 장애가 발생했다고 설명
🎁 2. 유료 이용자 보상 방침
- “ChatGPT 유료 사용자에게는 이번 장애에 대해 보상 조치를 실시”
- 6월 10일의 장애 기간을 고려해 보상을 계획 중이며
- **7월 초(early next month)**까지 상세하고 구체적인 보상안을 안내할 예정이라고 OpenAI가 국내 사용자에게 이메일을 보냈습니다.
📌 3. API 엔터프라이즈(SLA) 대상 보상
- 일반 유료 서비스(예: 플러스)는 공식 SLA(서비스 수준 보장)가 적용되지 않지만,
- Scale Tier 등 엔터프라이즈 API 요금제에는 99.9% 가동 보장 SLA가 포함되어 있으며,
- SLA 위반 시 청구액 일부 자동 환급이 발생합니다.
💬 4. 커뮤니티 반응 요약
- 일부 유저들은 "부분 환불이나 구독 기간 연장"을 요청했으며
- Reddit에서는 “SLA 없는 일반 베타 서비스이므로 보상 기대는 낮지만, 보상이 있다면 신뢰가 향상될 것”이라는 의견도 제시됨
✅ 5. 정리된 보상 요약
| ChatGPT 플러스 등 일반 유료 계정 | - 6월 10일 장애 관련 보상 예정 - 7월 초 자세한 내용 이메일 공지 |
| 엔터프라이즈(API Scale Tier) | - 99.9% SLA 보장 - SLA 미충족시 자동 크레딧/환급 정책 적용 |
⏳ 6. 다음 일정
- 7월 초: OpenAI에서 플러스 등 일반 유료 사용자를 대상으로 보상 상세 안내 메일 발송 예정
- 엔터프라이즈 API 사용자는 이미 계약에 따라 **자동 보상(Credit)**이 순차 적용됨
🔎 7. 추가 팁
- 메일을 놓쳤다면 OpenAI 계정 ‘결제 정보’ 또는 ‘지원 센터’에서 보상 확인 가능
- API 사용자라면 해당 월 청구 내역에서 SLA 기준 위반 시 크레딧 적용 여부를 반드시 체크 권장
챗 GPT 유료 사용자에 한해서 보상이 이루어질거라고 합니다.
개인적인 생각으로, 챗 GPT 유료 금액이 그렇게 비싸지 않은만큼 보상이 클거라고는 생각하지 않아요.
한달 무료로 사용하게 해주거나 할인율을 적용해줄것 같아요.
이번 사건을 통해 빠른 공식적인 사과를 보여서 오히려 신뢰도가 많이 상승했다고 합니다.
본격적인 AI시대에 돌입하면서, 우리의 많은 시간을 아껴주는 훌륭한 시스템
그래도 안쓸수는 없겠죠?
반응형